Provedoria da Justiça

A Provedoria de Justiça de Angola desempenha um papel essencial na defesa dos direitos, liberdades e garantias fundamentais dos cidadãos, funcionando como elo entre a sociedade e as instituições públicas. No contexto atual de transformação digital e necessidade de maior proximidade com os cidadãos, torna-se imprescindível modernizar os canais de comunicação e atendimento, através de soluções tecnológicas acessíveis, seguras e eficazes.

Desenvolvemos o Website Institucional e Sistema de Agendamento de Audiências Virtuais da Provedoria de Justiça de Angola, com foco na modernização da comunicação, transparência e proximidade com os cidadãos, permitindo acesso simplificado às informações institucionais e marcação online de audiências em ambiente seguro e eficiente.

Sistema da Provedoria de Justiça – Agendamento Digital de Audiências Virtuais. A Mwango Brain desenvolveu e implementou uma plataforma digital inovadora para a Provedoria de Justiça, com o objetivo de facilitar o agendamento de audiências virtuais entre os cidadãos e a instituição. Esta solução tecnológica representa um avanço significativo na modernização dos serviços públicos, promovendo maior acessibilidade, eficiência e transparência.

Durante o desenvolvimento do sistema, a Mwango Brain realizou um trabalho completo e rigoroso, que incluiu:

• Levantamento de requisitos funcionais e técnicos, através de sessões colaborativas com a equipa da Provedoria, para compreender os fluxos de atendimento e as necessidades específicas da instituição;
• Desenho da arquitetura do sistema, com foco na simplicidade de uso, segurança e escalabilidade;
• Criação de protótipos e interface de utilizador, garantindo uma experiência intuitiva tanto para os cidadãos como para os operadores internos;
• Desenvolvimento da funcionalidade de agendamento digital, permitindo a marcação de audiências com escolha de data e hora, validação automática de disponibilidade e envio de notificações por e-mail;
• Integração com plataformas de videoconferência, como Zoom e Microsoft Teams, assegurando que as audiências virtuais decorrem de forma organizada e segura;
• Implementação de um painel administrativo, que permite à equipa da Provedoria gerir os agendamentos, aplicar filtros, gerar relatórios e acompanhar o desempenho do serviço;
• Gestão de utilizadores e perfis de acesso, com níveis de permissão diferenciados para garantir a conformidade institucional e a proteção dos dados;
• Testes funcionais e validação com utilizadores reais, assegurando que o sistema responde às expectativas e necessidades operacionais;
• Formação da equipa da Provedoria, para garantir uma adoção eficaz da plataforma e autonomia na sua utilização;
• Acompanhamento pós-lançamento, com suporte técnico contínuo e implementação de melhorias evolutivas.

Com esta solução, a Provedoria de Justiça passou a oferecer um serviço mais moderno e acessível, reduzindo o tempo de espera para audiências, promovendo a inclusão digital e melhorando a organização interna. O sistema reforça o compromisso da instituição com a inovação, a transparência e o serviço ao cidadão